郭全中等：平台社会中的糊口：小红书舆情的新

　　小红书平台的舆情素质上是个别经验正在细分的糊口场景中持续流动、碰撞、聚合的能量过程，了看似碎片化的日常分享若何汇聚成强大的声浪，并正在特定圈层甚至更广漠的公共空间发生影响。正在平台化社会纵深成长的当下，“糊口即”的逻辑将更加凸显，唯有进一步理解小红书这类糊口化平台中舆情衍生的新特点、新法则，才能正在卑沉用户表达权取防备系统性风险间取得均衡，鞭策数字空间从碎片化的情感场域，转型为对话、价值共创的现代公共范畴，最终营制出更具韧性的数字公共生态，为中国式现代化的数字管理实践供给新鲜注脚。

　　做为中国收集场的两大主要平台，微博和小红书虽同属用户生成内容（UGC）平台，但因平台的定位、手艺逻辑以及用户生态的分歧，正在舆情的泉源、从体、参取动机、径、感情基调及演化模式等方面呈现差别，构成了分岔的舆情演化径。

　　小红书自创立以来，依托其平台定位取内容分发机制催生出奇特的特点。用户正在平台上经由糊口分享、问题求帮取权益三大次要利用径，构成了以去核心化和个性化内容为焦点的舆情演化体例。2025年1月14日，平台提出要鞭策算法向上向善、加大对通俗创做者的搀扶、实现流量普惠等策略，深化了平台舆情的演化标的目的。笔者连系平台生态，按照收集舆情的差同性特征，将小红书平台上的舆情划分为“个别叙事下的微场景舆情”“搜刮性质下的休眠式舆情”“视觉符号下的匹敌式舆情”以及“保举算法下的圈层式舆情”四品种型。

　　传送消息是人们利用脸色符号的次要缘由。为了应对平台的监管法则，脸色符号的利用形成了规避内容审核的符号策略。正在符号编码过程中，用户操纵视觉符号的非文字属性取语义恍惚性，建立合适平台法则的替代性符号系统，通过图像符号的能指取特定所指的联系关系性转移，正在不触及环节词筛查机制的前提下完成意义传送。当算法审核依赖文字环节词婚配时，脸色符号做为非文本符号进入流程，其意读需依赖领受者的社会文化共识，构成介于合规表达取现性表意之间的符号弹性空间，既满脚平台的形式合规要求，又保留了用户的感情表达取消息传送的本色功能，成为兼具感情强化取法则规避功能的双沉符号载体。用户群体通过建构视觉符号系统规避平台算法审查，以现喻、转喻等符号修辞实现消息的现性，由此衍生的非文本化舆情特征添加了舆情监测的手艺难度取研判盲区。究其素质，这一过程并非简单的消息，而是用户通过符号创制性地抢夺话语空间、平台通过算法次序、通过解码参取意义出产的动态协商过程。

　　针对小红书平台保举算法下的圈层式舆情特征，平台应着沉考虑若何打破消息同质化取极化趋向，优化舆情径，避免通过算法加剧群体间的对立和认知固化。2025年1月14日，小红书发布要提拔保举多样性，通过“内容偏好调理”等功能，保障用户对保举内容具有自从选择、自从办理的。从算法干涉来看，平台能够正在现有的保举算法中引入异质消息注入机制，自动向用户的保举流中推送必然比例的跨圈层内容，冲破圈层消息的封锁性，避免消息的单一化和过度的概念同质化。从平台办理来看，KOC（环节看法消费者）是平台圈层中的主要节点用户，正在消息中饰演着指导和放大感化。平台能够无效操纵KOC的影响力，设立“科学种草官”等脚色，特地担任指导圈层内的扶植性对话等，营制愈加的社交对话。

　　小红书平台以视觉内容为表达形式，要求笔记需附带图片或视频，具备强视觉属性，视觉化表告竣为平台舆情的主要渠道。取文字比拟，视觉力量正在感情方面更间接、快速。视觉元素，特别是图像和视频，具备强烈的感情冲击力和强大的力，可以或许敏捷抓住用户的留意力。为简化配图流程，平台正在发布入口设置了“文字配图”的功能标签，点击输入案牍后即可从动生成多张笔记配图供用户选择。除配图外，用户正在编纂笔记内容时可通过脸色符号取文字符号的拼贴组合，正在文本层面构成多模态符号的意义叠加，使得笼统感情获得可的视觉化载体，降低消息解码成本的同时加强了的曲不雅性，从而实现感情的强化表达取情景化叙事的具象呈现。然而，部门创做者发布的景点打卡照片因取现实场景存正在显著差别，被“照骗”并登上热搜，因消息失实触发信赖危机。

　　总的来看，舆情危机的修复性扶植正在于数字空间的再塑制。对于已发生的舆情事务，平台可通过社区管理东西的柔性升级，将危机事务为社区文化优化的契机，具体包罗两亨衢子。一是成立争议内容调整核心，通过用户投票、专家评审取算法保举的三元机制对争议性内容进行分级处置，如对避雷类内容设置“现实核查标签”，对种草类内容添加“用户数据”披露要求；二是设立创做者激励打算，指导用户生成正向内容，建立、科学等标签化社区，以算法赋权鞭策优良内容的增值，超越保守的内容管控模式，转向用户赋权取价值共创的协同管理范式。

　　取微博的气概分歧，小红书平台更具糊口化和趣味性，小红书的用户画像以年轻、女性、糊口、分享为环节词。该平台的舆情泉源呈现体验驱动型特征，植根于个别日常糊口实践的微不雅叙事，多源于用户对消费体验、糊口体例、个别际遇的场景化分享。个别以第一人称视角的私家笔记为载体，通过对日常糊口选择的叙事建构，采用细腻的感官描写取情表达，将个别糊口细节为具有社会共识的“软议题”，正在私家范畴取公共范畴的交壤处构成微不雅表达。例如，商品的避雷分享、的过程记实，看似是个别化的糊口片段，却通过平台的圈层取感情共振，逐步演化为涉及消费者权益、产质量量监管等公共议题的会商起点。当个别的消费选择、糊口实践成为舆情的逻辑起点，社交舆情便超越了保守的消息范围，成为通俗人通过日常叙事参取社会管理的新型话语实践。

　　收集舆情是社会情感正在互联网这个可见载体上的公共表达。分歧于的规模化、分歧化，舆情是人们的认知、立场、感情和行为倾向的原初流露，是多种分歧看法的零星的、非系统化的简枯燥集。当舆情发生堆积时就能够向。正在现代消息生态中，社交已跃升为消息取生成的焦点场域，平台内部的舆情演化反映认知并指导着社会行为。按照千瓜数据，截至2025年4月，小红书平台具有3亿月活用户，内容分享者超1亿，月均搜刮渗入率达70%，成为敏捷兴起的新兴社交平台。相较于微博等社交或旧事资讯平台，小红书做为以实正在用户体验分享（UGC）为焦点的内容种草社区，构成了高度垂曲化、圈层化且感情浓度较高的模式。用户正在此既是触发者也是节点，鞭策舆情生成从专业从导转向公共参取，小红书也由此演化为消费争议、职场等糊口化议题的天然发酵场。复旦大学前言本质研究核心结合知微研究院发布的《中国企业危机年度演讲（2024）》显示，正在2021—2023年间，小红书做为企业危机事务首发平台的比例涨势迅猛，已成为企业危机和收集的主要集散地。对于舆情管理而言，分歧社交的平台特征塑制了差同化的舆情生态，也构成了平台区隔。因而，本文旨正在通过对小红书平台和以微博为代表的其他社交平台的比力阐发，其正在舆情演化径、环节驱动要素及社会影响方面的新特点取新纪律，基于此提出更具针对性的舆情指导取风险应对策略，以深化对复杂多变的社交舆情的理解，也为平台管理优化、品牌危机办理以及公共政策的精准供给理论支持取实践径。

　　小红书平台日益成为用户获取糊口经验取消费消息的主要场合，其舆情特征也呈现出取其他平台分歧的复杂性。正在应对小红书平台的舆情时，需要针对舆情的特殊性建立一套系统化、动态化的舆情管理系统。

　　轮回模式是收集舆情主要的生成模式之一。轮回式的演化模式最次要的特点是周期交替，同类社会事务连结强刺激性。小红书平台正在持久的成长过程中堆积了海量基于用户实践生成的经验型笔记，经由持续的堆集沉淀，建立起笼盖糊口全场景的决策支撑系统，沉塑了用户的消息获取径偏好。出于对平台学问靠得住性、内容适用性以及算法婚配效率的高信赖所构成的消息生态依赖，用户逐步将小红书视为“新搜刮引擎”，构成“遇事不决问小红书”的行为惯性，鞭策平台演化为兼具社交属性取学问搜刮功能的复合型消息入口。而受平台搜刮性质的影响，小红书平台分化出了周期交替的“休眠式”舆情。

　　休眠式舆情指的是潜正在的舆情事务正在某个时间节点暂未出强烈的社会反应，处于休眠形态，但跟着用户的需求变化，或者某个话题环节词的指导，舆情风险正在搜刮引擎的鞭策下被激活，进而成长成为热点议题。取保守的事务驱动型舆情间接、快速地激发关心分歧，休眠式舆情的环节特征正在于其延迟性取触发性，依赖于用户的自动搜刮和平台的保举机制发酵，具有较长的暗藏期。而到了舆情阑珊期，那些影响深远、关系严沉的事务对网平易近的刺激和激发的舆情，只能说是“阶段性寂静”，一旦有新的诱因联系关系性的事务发生，极有可能被网平易近旧事沉提，再度成为热点。取之相雷同，部门已经影响深远的小红书笔记承载着休眠式舆情的缘起内容，正在搜刮引擎的联系关系性婚配机制下可以或许再次获得关心，从而回忆，激发新一轮的舆情波动，呈现出“暗藏—扩散迸发—长尾沉淀—再次激活”的演化阶段。这类舆情正在演化过程中愈加荫蔽且延迟，正在特按时辰可能激发突如其来的舆情反扑危机。同样以海底捞为例，2025年3月，网传视频显示一须眉坐正在海底捞餐桌上朝四宫格暖锅里撒尿，激发全网。跟着海底捞被推上的风口浪尖，此前于2024年5月发生的“海底捞吃出药丸”及同年2月的“海底捞吃出刀片”等汗青话题因新事务触发而再度进入公共会商空间。正在小红书平台上，环绕食物平安、企业义务等议题发布诸如“海底捞撒尿事务和刀片、药丸事务哪个严沉？”“海底捞如何平安吃饭？”“这种事海底捞不是一两件了，都被压下去了”“不会再去海底捞了”等内容的笔记或评论。

　　取本身亲身好处的关涉和对此的亲近关心，是舆情勃发的主要原动力之一。反不雅小红书贸易化官网首页标示的“小红书贸易化，让生意更进一步”宣传标语，平台以品牌扶植、产物种草、生意完成种草营销，具备社区取贸易属性，通过糊口体例的平台定位，影响了受众导向需求变化。该平台的舆情发酵动机多聚焦于取用户权益相关的糊口维度。糊口一种关心个别形态的微不雅，取国度、平易近族的弘大话语连结必然的距离。平台用户多以消费者、体验者或个别当事人的脚色展开实践，将平台视为小我糊口经验的交换空间取权益的场合，通过度享消费体验、记实糊口实践、表达个别以实现社会毗连、优化小我决策、本身权益，是个别做为消费者正在市场中的取经验传送，表现了消费者的脚色定位。正在帖、避雷帖等负面舆情发酵下，部门品牌方的账号自动现身评论区或私信当事人就危机事务进行回应并跟进处置，反向提高了危机的处置效率。

　　《2024小红书创做者趋向演讲》指出：正在小红书平台，90%的内容来自UGC创做者。做为以UGC为从的社交平台，小红书具有极强的个别性表达特征，努力于“营制人人参取的社区空气，让更多通俗人正在小红书上被看见”。区别于保守收集舆情依赖等专业人员或收集大V所建构的单向模式，小红书舆情生发的逻辑起点常内嵌于用户日常糊口的情境化微叙事之中，通过度享小我糊口、消费体验、感情故事等环绕小我糊口实践所展开的碎片化记实，形成奇特的“微叙事单位”。由微叙事单位演变而来的微场景舆情的发源凡是较为荫蔽，非议题化的糊口记登科经验分享，但依托平台的点赞、评论、珍藏、转发等强社交互动机制得以冲破私家范畴鸿沟，敏捷扩展影响范畴。当个别一旦点燃情感，完成从小我叙事到公共议题的改变。例如，正在小红书上举报职场性、分享被裁人颠末、吐槽大学生就业难、食物卫生平安等因高度契合现实体验而极易激发关心会商取感情共识的笔记。2025年2月，有网友发笔记称正在海底捞菜品中吃出刀片导致口腔牙龈被划伤，激发消费者对海底捞食物平安的担心热议，事务的舆情声量正在小红书等平台不竭攀升。

　　微博平台的舆情泉源具有事务驱动型特征，次要聚焦于公共性、文娱性议题的聚合取扩散。这类议题凡是依托突发事务、人物议程或设置的公共议题构成，具有强旧事属性取公共会商价值。其生成逻辑遵照保守场的“议题设置”理论，依赖事务的旧事价值，如显著性、冲突性、时效性激发关心，进而构成由事务激发会商的线性链条。例如明星的违规事务、行业政策的严沉调整等，往往通过微博热搜的算法强化，敏捷为全网会商的公共议题，表现出舆情泉源的“硬旧事”特质取公共范畴属性。

　　郭全中，曾婉琪，佟雨欣。平台社会中的糊口：小红书舆情的新特点取应对策略[J]。旧事快乐喜爱者，2025(9)！34-39。

　　没有任何工具比奥秘更能损害，不领会环境，就容易遭到虚假消息的。唯有切实卑沉并保障知情权，方能建立收集舆情良性指导的信赖基石。鉴于小红书平台上很多舆情危机源于个别微叙事的情员及其扩散，平台能够成立一个“糊口微议题”快速响应机制，如针对消费胶葛、职场压力等情且具备高互动潜力的内容，设置特地的响应通道，正在舆情扩大之前介入，及时展开对现实的查询拜访并正在第一时间发布声明，同时为用户供给专业的法令征询或感情疏导办事，确保问题可以或许获得及时的关心和处理，实现舆情风险取平台的协同成长。

　　可见性是一种主要的社会资本。从平台可见性的角度出发，微博平台是社交保举，大V的可见性相对较高。该平台的从体多遵照核心辐射的逻辑，构成以机构、头部大V、营销号为焦点节点的层级化系统，呈现出集中化特征。少数具有专业天分、社会影响力或手艺资本的从体，相当程度上节制了公共议题的设置权取权。保守支流账号凭仗权势巨子性占领消息泉源劣势，头部大V依托百万级粉丝基数构成强大的议程设置能力，而营销号则通过流量运营手艺带动话题扩散节拍，配合将事务内容及相关概念自上而下地传送给社会，激发的跟从式围不雅取会商。

　　微博平台的参取动机源于身份建构的话语系统，指向公共范畴的实践，强调个别做为国度的社会义务，具有明显的公共性取性。正在此平台上，用户多将收集空间视为履行取权利的虚拟场域，以国度的从体脚色介入，通过表达对公共事务的见地、行使监视权、国度好处，以期鞭策社会议题的公共会商、推进公共政策的优化或社会配合体的价值共识。例如，用户正在微博上对平易近生政策的会商、对公共事务的监视，本色上是通过收集空间行使的延长，表现了积极的脚色盲目。

　　小红书的从体布局则表现出去核心化特质，通俗素人用户从客体改变为自动的意义出产者，成为内容出产取舆情扩散的焦点力量。平台通过算法机制建立普惠性的流量分派系统，将笔记的CES（Content Engagement Score）评分做为内容保举系统的焦点目标，打破保守“头部依赖”的核心化模式，使通俗用户笔记必然程度上获得均等的机遇。正在全平易近时代，每个用户都能成为姑且节点，其内容效能不只依赖既有社会本钱，而取决于叙事内容的场景适配度取感情共识力。源自素人用户的个别叙事，通过平台的乐趣标签保举取圈层化，可以或许间接触达方针受众并激发互动，构成由素人发声、群体响应、议题衍生的扁平化径，舆情的演化轨迹也更具草根性、分离性和难以预测性。

　　【摘要】跟着社交成为消息生态的主要场域，以UGC为焦点的小红书平台凭仗其高度垂曲化、情的模式，逐步演化为消费、职场争议等糊口化议题的舆情发酵地。研究发觉，小红书平台的舆情次要分为四类：个别叙事下的微场景舆情、搜刮性质下的休眠式舆情、视觉符号下的匹敌式舆情以及保举算法下的圈层式舆情。取微博等平台比拟，小红书平台的舆情更依赖个别的糊口叙事，从体扁平化，参取动机聚焦适用权益，径呈波纹式圈层扩展特征。据此，平台成立微议题防止取响应机制、优化舆情触发取指导机制、强化视觉监测取审核机制、完美个性保举取对话机制，最终营制出更具韧性的数字公共生态。

　　由小我叙事到公共议题的改变取扩散，次要依赖平台的两大特征。一是平台的去核心化特征。核心话语权的消解、体例的改变和现实空间的延展为收集舆情的构成供给了肥饶的土壤。小红书平台借帮算法机制弱化了核心话语权，加强对通俗创做者的流量搀扶，使得个别微叙事的不再依赖于保守的看法或头部账号，通俗用户的笔记正在获得流量分派的支撑下同样获得可见性，具备的可能。二是糊口化叙事本身的情员效能。日常糊口世界是一个感性的世界，而收集又使得“本我”获得更好地表现，各类情感、立场和看法根基是以原生形态获得展示。正在收集平台的个别视角下，叙事是糊口化的、感性的、客不雅的、实正在的感触感染，素质具备感情属性，透过新鲜的感情色彩和糊口化的言语，可以或许无效建立起共情通道，提拔消息的传染力取扩散效率，加快内容。例如，当用户正在小红书平台发布避雷帖商家的恶劣立场或不妥的处置体例，评论区其他用户会跨平台定位涉事商家并就帖子内容采纳集体声讨、批量下单撤退退却货等体例协同施压。可见，小红书平台的舆情呈现出明显的个别化发源、情驱动、分布式扩散特征，演化径因高度依赖笔记内容、用户互动取流量分派而表示出较高的波动性取不确定性。

　　微博平台的径遵照事务驱动、各节点放大、全网扩散的线性逻辑，建立了以公共事务为核心的广场式生态，过程受平台的热搜算法取时间线机制影响。当机构、头部大V发布公共事务相关内容时，算法通过环节词抓取、互动量加权、流量集中注入等手艺手段将其推送至热搜榜单，构成议程置顶效应，短时间内完成处置务到全网扩散的过程，表现出瞬时取集中的特征。这种机制高度依赖专业节点的初始议程设置，通俗用户的转发评论行为则做为次级动力，鞭策舆情沿核心向边缘的层级化收集扩散。但跟着新热点的呈现，旧议题敏捷被代替，舆情正在阑珊期的热度呈断崖式下降，构成留意力迭代快、舆情回忆短的生态特征，既合适“液态现代性”下留意力碎片化的社会现实，又取平台的干涉策略间接相关。为了节制舆情的无序扩张，平台不只设置议题，更能通过手艺手段节制议题的生命周期，构成留意力资本的高效设置装备摆设。例如，采用热搜机制调控取贸易告白过滤的核心化干涉手段，通过算法调整话题权沉、置换贸易热搜某人工干涉热搜榜单，间接影响舆情的度取存续时间，典型表示为“压热搜”现象，降低热点权沉，加快舆情阑珊。

　　舆情的构成凡是取特定群体深度联系关系。当前，小红书曾经成长成具有37个一级类目和跨越200个二级类目标全糊口体例的平台和年轻人的乐趣社交平台，以内容标签婚配机制实现内容取人的毗连，使圈层之间的边界分明，构成了乌托邦式的社区空气。正在此模式下，消息离开了保守的公共普遍逻辑，被算向输送至高度细分的用户群体。这部门群体根据类似的乐趣、消费习惯或社交圈子而慎密聚合，构成具有高度内聚性取排他性的趣缘圈层。圈层内部呈现出消息同质化倾向，舆情议题高度聚焦，话语框架趋同，其生成取从导权常由圈层内的焦点节点用户（KOC，环节看法消费者）控制。圈层式舆情的一个凸起特点是，它可以或许正在相对封锁且高信赖度的圈层语境中，通过小范畴的和会商，快速构成群体共识。然而，因为分歧圈层存正在特定的认知范畴，虚假消息往往受算法保举机制感化而锚定特定圈层实现闭环，例如学术圈的基金、减肥圈的食谱误区、母婴圈的伪科普等。圈层内部缺乏异质消息制衡，持续的同质化消息被不竭反复，用户认知框架系统性窄化取固化，概念极化正在回音室效应催化下加快，细小争议便易升级为严沉舆情危机。同时，圈层壁垒障碍了跨群体的对话，压缩了公共协商空间，加剧了全体社会共识告竣的难度。

　　微博和小红书平台的舆情动机差别正在于用户定位的从体性维度、行为方针的价值取向及社会功能的实践径分歧，微博舆情常陪伴价值判断取社会带动，小红书舆情则多呈现经验共享取权益的适用从义特征。